Önce iş, sonra araç
Otomasyon, bir yazılım seçmekle başlamaz. Hangi adımların insan kararı gerektirdiği, hangilerinin kurala bağlanabileceği birlikte netleştirilir. Böylece ekipler asıl işlerine odaklanır.
Bağımsız değerlendirme
Mevcut sistemler mimari, güvenlik ve performans açısından incelenir. Bulgular önceliklendirilmiş ve uygulanabilir bir raporla sunulur; talep edilmesi hâlinde iyileştirmeler birlikte hayata geçirilir.